Programma

De Masterclass Strategische Zorgmarketing bestaat uit vijf dagen. De eigen cases van de deelnemers vormen de rode draad. Op de eerste twee dagen krijgen de deelnemers inzicht in de kern van marketing en de specifieke eigenschappen van zorgmarketing. Tevens schetsen we de methodiek, gebaseerd op het boek Strategische Marketingplanning, om zorgmarketing inhoud te geven in de eigen zorgorganisatie. Bij de start van de tweede module hebben de deelnemers een eigen presentatie voorbereid met de eerste merkstrategische keuzes. Deze worden op dag drie als eerste besproken en uitgebreid bediscussieerd. Op de vierde dag kijken we onder andere naar succesvolle communicatieconcepten en hoe deze toegepast kunnen worden in de zorg. Met behulp van de opgedane inzichten wordt op de slotdag de succesvolle implementatie van het eigen strategisch marketingplan besproken.

De intensieve interactie met andere zorgdeelnemers en met de (kern)docenten zorgen voor een positieve, en kritische spiegel van de eigen beleidskeuzes. Het programma kan per editie enigszins verschillen maar is globaal als volgt.

Dag 1

Strategische Zorgmarketing en Innovatie

9.30        Ontvangst en opening Masterclass

10.00        Kern van (zorg)marketing en SWOT aanpak voor de zorg

13.00        Klantgerichte innovatie (gastspreker)

15:00        Interactieve sessie met de deelnemers

18.00        Diner en overnachting

Dag 2

De zorgklant en klantgerichtheid

9.00          Positionering, merkbeleid en reputatiemanagement in de zorg

13.00          Identiteit en zorgsturing (gastspreker)

15.00          Reflectie en eigen implementatie

16.30          Einde module 1

Tussen dag 2 en dag 3 werken de deelnemers aan een aanzet tot een strategisch marketing- en merkplan voor de eigen zorgorganisatie

Dag 3

Merkbeleid en strategische keuzes

9.30          Presentaties en evaluaties marketingplannen deelnemers (het maken van strategische keuzes)

16.00          Management -en implementatiedilemma’s in de zorg (gastspreker)

18.00          Diner en overnachting

Dag 4

Communicatie in de zorg

9.00          Onderlinge discussiesessie marketingkeuzes

11.00          Campagneontwikkeling en social media in de zorg (gastspreker)

14.00          Implementatie in de zorg (gastspreker)

16.30          Einde module 2

Na dag 4 werken de deelnemers aan de uitwerking van het strategisch marketingplan

Dag 5

Implementatie van zorgmarketing

Op deze slotdag bespreken de deelnemers en de docenten op welke wijze het strategisch marketingplan succesvol kan worden geïmplementeerd. De kleinschaligheid van de groep garandeert voldoende persoonlijke aandacht.